Ein Schrank wurde per DHL geliefert und ist defekt

Höffner
Schönefeld

Herr R. S. vom Online Kundendienst Team sieht sich über mehrere E-Mails hindurch nicht in der Lage, die defekten Türen auszutauschen, die alle vier jeweils an der oberen rechten Ecken während des Transportes aufgeditscht und abgebrochen sind.

Ich soll alles wieder einpacken, die drei schweren Pakete zur Post schleppen und zurückschicken.

Wie kann man nur ein zwei Meter langes Sideboard mit der Post schicken?

Bestell-/Kundennummer: 3355740

Meine Forderung an Höffner:

Austausch der defekten Teile.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Sehr geehrte Frau Hillebrand,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne leiten wir Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.

Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team