Seit Jahren wechsele ich Strom- und Gaslieferanten völlig problemlos - vom Abschluß bis zur Abrechnung. Bei Grüner Funke habe ich an zwei getrennten Verbrauchsstellen/Zählern Strom und Gas bezogen. Der Neukundenbonus wurde auf der Schlussabrechnung Strom wie auch Gas nicht ausgewiesen und ist folglich ausstehend. Meine Emails werden von Grüner Funke nicht beantwortet.
Zusammengefasst:
Schlussrechnung Strom zum 03.12.2016; kein Neukundenbonus ausgewiesen und abgerechnet
Schlussrechnung Gas zum 11.05.2017 - kein Neukundenbonus ausgewiesen und abgerechnet
Mein Erwartung: Umgehender Ausgleich meiner ausstehenden und nicht beglichenen Forderungen aus den obigen Verträgen.
Bestell-/Kundennummer: RN00288261 und RN00185157
Meine Forderung an Grüner Funke:
Schlussrechnung mit Ausweisung des Neukundenbonus nebst umgehender Überweisung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.05.2017
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde vollständig gelöst - Neukundenbonus erhalten und bereits ausgezahlt!