Ich warte nun seit fast drei Monaten auf Klärung. Ich habe viele Möbel bei Ikea gekauft, liefern lassen und auch aufbauen lassen. Leider sind einige Sachen beschädigt und obwohl der Mitarbeiter das selber gemeldet hat WARTE ICH HEUTE NOCH.
MEIN WZ-Schrank kann ich nicht nutzen. Mein Bett auch nicht!
Da ich krank bin einen Bandscheibenvorafall in der HWS habe, ist das eine Katastrophe für mich!
ICH HABE MIND. SCHON 20 MAILS GESENDET. ES KOMMT NICHTS ZURÜCK!
ich kann nicht mehr. Das ist gesundheitlich sehr schlimm für mich. Ich versteh das alles nicht! ICH HABE ALLES BEZAHLT UND NUN KOMMT NICHTS MEHR. Sowas unzuverlässiges habe ich noch NIE ERLEBT!
ES REICHT!
was kann ich tun? Ich möchte rechtliche Schritte einleiten.
Bitte antworten Sie mir.
Danke
Mit freundlichen Grüßen
Naila Malke
Bestell-/Kundennummer: 32236639
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
SOFORT KLÄREN. ERLEDIGEN
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo Naila,
aus Erfahrung mit dem Ikea-Kundendienst kann ich Ihnen nur raten, telefonisch zu reklamieren. Am besten gleich morgens anrufen, da ist die Hotline noch nicht so überlastet. Nachmittags oder Abends hängt man 30-45 Min. in der Warteschleife. Mir sind telefonisch nur nette Mitarbeiter begegnet, die leider persönlich nichts machen können, ausser die Reklamation ins System aufzunehmen und weiterzuleiten.
Wenn Sie Glück haben, werden Sie zeitnah zurückgerufen und können alles weitere besprechen. Bei meiner Reklamation ging es um ein Bett, welches krumm und schief war. Es hat zwar ein paar Wochen gedauert, aber das Bett wurde abgeholt und ein neues kostenlos aufgebaut. Ich wünsche Ihnen viel Glück.
Ikea wird sich übrigens auf die Beschwerde hier bei Reclabox nicht melden.
Die haben sich mal gemeldet. Es war auch jemand da. Aber das Problem ist immer noch nicht gelöst.
Ich warte das sich nochmal jemand meldet. Ich hoffe es löst sich endlich.
Danke für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Naila Malke
Bei mir geht es auch um ein Bett und ich habe leider einen BandscheibenVorfall im der HWS.es ist sehr schmerzhaft. Es kam einer sogar einer vorbei, der meinte das gehört so. ABER die Matratze liegt schief. In der Mitte hoch und seitlich fällt es ab. Das geht nicht. Ich habe das Gefühl fast raus zu rollen.
Die Mitarbeiter sind meist freundlich, dass stimmt. Ich habe auch schon sehr sehr viel angerufen.
Ich bin seit 3.4.17 damit beschäftigt!
DAS IST EINFACH VIEL ZU LANGE.
ich danke Ihnen sehr dass Sie sich wenigstens melden.
Mit freundlichen Grüßen
Naila M