Am 20.07.2017 habe ich eine falsche Jahresabrechnung erhalten
Diese beinhaltet eine Schätzung des Verbrauches vom 01.06.2016-30.09.2016. Nach dieser Rechnung hätten wir im Zeitraum 01.06.2016-30.09.2016 fast doppelt soviele Kilowattstunden verbraucht wie dokumentierten im Zeitraum 31.12.2016-30.05.2017 (2.843 zu 1.694 kWh).
Ich habe zwei dokumentierte Zählerstände als Foto, welche ich an unseren bisherigen Energieversorger (EWE AG) im vergangenen Jahr gesendet habe an die BEV gesandt. Aus diesen geht hervor, dass der Zählerstand am 26.01.2016 bereits 13.876 kWh betrug und am 24.03.2016 auf 14.543 kWh angestiegen ist.
Mit dem der BEV bereits vorliegenden Zählerstand vom 31.12.2016 (17.379 kWh) und dem Zählerstand vom 26.01.2016 (13.876 kWh) lässt sich fast das gesamte Jahr 2016 darstellen. Hochgerechnet von den vorliegenden 340 Tagen (3.512 kWh) auf 365 Tage ergibt sich somit ein Jahresverbrauch von 3.770 kWh für 2016.
Für den geschätzen Zeitraum 01.06.2016-30.09.2016 sind also 1.257 kWh statt der jetzt angesetzen 2.843 kWh anzunehmen. Tendenziell wird der tatsächliche Verbrauch allerdings niedriger liegen, weil in diesem Zeitraum die längsten und wärmsten Tage des Jahres sind.
Desweiteren habe ich bisher weder die Sofort- noch die Bonuszahlug erhalten (Nach fast einem Jahr!)
Bestell-/Kundennummer: 272402
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrages, Korrektur der Jahresabrechnung, Auszahlung der Bonus- und Sofortzahlungen, Anpassung des neuen Abschlages
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2017
Sehr geehrter Herr Baarts,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir informieren Sie parallel auf diesem Wege, dass sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzt um weitere notwendige Details abzuklären.
Herzliche Grüße aus München
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
kommentare und trackbacks 1
Bisher noch keine Lösung. BEV fordert den letzten dokumentierten Zählerstand meines Netzbetreibers. Diesen reiche ich nun nach.