05.10.2017 | 19:04 Uhr | 393 Views
Trotz mehrer telefonischer und einer schriftlicher Zusage wurde der Neukundenbonus seid Juni 2017 immer noch nicht ausgezahlt.
Es wird immer nur gesagt, dass die Auszahlung bereits veranlasst wurde.
Bestell-/Kundennummer: 287826
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
226,73 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2017
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Sie haben Recht. Hier ist es bei der Auszahlung des Bonus an Sie zu Verzögerungen gekommen.
Das soll so nicht sein. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Umstände, die Ihnen hierdurch entstanden sind.
Ihr Neukundenbonus wurde am 05.10. auf ihr Konto überwiesen.
Sollten noch Fragen für Sie offen geblieben sein, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst