Ich habe am 14.10.17 eine Waschmaschine in Stendal bei Roller gekauft.
Zu Hause nach dem auspacken haben wir Beschädigungen an der Maschine bemerkt die nicht
bein Transport zu uns passiert sein können. Eine eingedellte Ecke und eine Beule an der
Aussenseite waren sofort zu sehen desweiteren ist die ganze Maschine innen verzogen
und ein Riss im Türgummi. Dieser Schaden scheint durch einen Sturz vom Stapler oder
LKW verursacht zu sein. Bei der Reklamation 2 Tage später liess uns Roller im Regen
stehen. Ich wollte die Maschine nur umtauschen.
Roller hat Uns als Kunden verloren nie wieder.
Meine Forderung an Roller Gmbh&Co:
Umtausch oder Rückgabe
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Senden Sie uns doch bitte eine E-Mail mit Ihrer 6-stelligen Kaufvertragsnummer an reclabox@roller.de, damit wir Ihren Fall schnell bearbeiten können.
Herzlichen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die schieben uns den schwarzen peter zu wir hätten
die transportsicherung nicht entfernt. die maschine wurde aber noch nicht in betrieb genommen. fazit nie wieder roller können die sich leisten
Das problem mit dem schlechten kundenservice wird sich nicht lösen lassen ich hatte erwartet als kunde besser behandelt zu werden. allerdings habe ich auf reclabox gesehen das ich nicht der einzige bnin dem es so geht.im prinzip produkt gekauft danach selber schuld. vom boschservice bekommen wir anstandslos eine neue waschmaschine
hat super geklappt.