Laut Sendungsverfolgung wurde um 15:36 Uhr Empfänger nicht angetroffen. Das ist absolut falsch. Die Postannahme war durchgehend besetzt (um die selbe Zeit zB hat UPS zugestellt).
Schlimm ist, dass dies nun zum wiederholten Fall passiert. Bei meiner letzten Reklamation wurde mir vom Kundendienst engagiert geholfen, auch wenn letztendlich das Paket dann immer noch verspätet ankam (mit einem falsch angegebenen Zulieferzeitpunkt - der Bote kam erst zwei Stunden nach dem angegebenen Zeitpunkt). Das passiert nur mit Hermes und nun schon innerhalb eines Monates zum wiederholten Mal. Das sind also keine Einzelfälle oder nur ein Versehen.
Bestell-/Kundennummer: 67298138269672
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung des Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.10.2017
Hallo Stefan Geiger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung verspätete erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wichtig ist noch hinzuzufügen, dass keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten vorgefunden wurde. Das wirft die Frage auf, ob der Zusteller wirklich vor Ort war.
Paket kam verspätet, insofern "gelöst". aber Grundproblem bleibt, dass Hermes unzuverlässig ist.