11.11.2017 | 11:07 Uhr | 220 Views
Montag geht`s auf die Reise und Hermes Verteilzentrum Koblenz sitzt auf meinem Koffer.
Koffer wäre angeblich gestern in der Zustellung.
Die Hermes Hotline konnte nichts über den Verbleib sagen.
Die Telefonnummer von Hermes Verteilzentrum Koblenz, obsolate.
Hermes gibt 1-2 Tage Lieferzeit an?
Bestell-/Kundennummer: 47311017848 / 01311103831903
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Auslieferung meines Koffers.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.11.2017
Hallo Klaus Luebcke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nutzen Ihre Reklamation zur Optimierung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Koffer ist nachmittags am 11.11.17 eingetroffen.
Ich weiß zwar nicht, ob Sie irgendeine Art Expressservice bei Hermes gebucht hatten; mangels diesbezüglicher Angaben gehe ich allerdings davon aus, dass dies nicht der Fall war.
Insofern finde ich eine "öffentliche Beschwerde" nach gerade einmal drei Kalendertagen als krass überzogen, obgleich es für Ihre persönliche, subjektive Situation sehr wichtig war, dass der Koffer schnellstmöglich ausgeliefert wird, aber dafür sollte man dann auch einen entsprechenden Service nutzen. Bei den 1-2 Werktagen voraussichtlicher Lieferzeit handelt es sich ja nicht um eine Garantie, sondern um eine unverbindliche Schätzung, so dass es eben auch mal 3-4 Werktage dauern kann.
Also insofern hat das hier eigentlich nichts verloren und steht in keiner Relation zu den anderen - wirklich kuriosen - Vorfällen mit dem Transportdienstleister Hermes in diesem Forum.