15.11.2017 | 07:24 Uhr | 421 Views
Ich kaufte aus der Werbung einen beutellosen Staubsauger. Zu Hause angekommen, stellen wir fest, dass dieser nicht regulierbar ist. Nach dem Wochenende brachte ich diesen original zurück. Der Verkäufer für die Rückgabe wollte mir weissmachen, dass dieser benutzt wurde. Daher gibt es nur einen Gutschein. Wo gibt' denn sowas?
Sicher ist das die neue Strategie in dieser Filiale.
Nie wieder kaufe ich dort ein.
Meine Forderung an Poco Service:
Bargeld statt Gutschein.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nur so ist es uns möglich unser Qualitäts- und Leistungsniveau kundenorientiert zu steigern. Bitte beachten Sie jedoch das eine Rücknahme im stationären Handel rein aus Kulanz erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 2
Poco ist doch hier ganz klar im Recht! Sie haben keinen Anspruch auf eine Rücknahme eines einwandfreien Produktes. Und das Sie den Staubsauger zu Hause ausprobiert haben, liegt doch auf der Hand. Wie sonst haben Sie bemerkt, dass sich der Sauger nicht regulieren lässt?
Es ist nicht Pocos Schuld, dass Sie scheinbar vor dem Kauf nicht auf die Eigenschaften des Saugers geachtet haben (falls diese überhaupt ersichtlich waren).
Was soll Poco denn nun mit einem benutzten Staubsauger anfangen? Ihn einfach zurück in die Verpackung quetschen? Welcher Kunde möchte so eine Ware denn noch kaufen?
Ein Gutschein ist hier mehr als großzügig!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst