09.01.2018 | 09:13 Uhr | 140 Views
Hermes Sendung soll laut Sendungsverfolgung am Samstagabend gegen 19 Uhr zugestellt worden sein. Natürlich war hier keiner da, der ein Paket abgeben wollte. Da wir zu dem Zeitpunkt Gäste hatten, waren auch mehrere Personen anwesend, die das hätten sehen müssen bzw. können. Dummerweise ein privater Versand (eBay).
Bestell-/Kundennummer: Hermes Sendung 01003119831991
Meine Forderung an Hermes:
Korrekte Zustellung der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2018
Hallo Thomas Schmitfranz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 157241", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst