Wir haben wie so viele Kunden ebenfalls bis jetzt keine Jahresabrechnung bekommen. Anfang Dezember lief Gott sei Dank der Vertrag mit der BEV aus. Da wir vorher bei den Stadtwerken 60 Euro Abschlag zahlen mussten und bei der BEV plötzlich 86 Euro, rechnen wir damit dass wir Geld zurück bekommen müssten, da sich die BEV leider nicht auf kleinere Abschlagszahlungen einlassen wollte. Auf mehrmalige Nachfrage, da die erste Email ja meist nicht beantwortet wird, schrieb man uns dass es bis zu 6 Wochen dauert bis die Abrechnung kommt. Liebe BEV, die 6 Wochen sind nun um und es ist nichts bei uns eingetroffen. Natürlich haben wir jeden Monat unseren Zählerstand fotografiert und warten nun weiter auf unsere Abrechnung.

Bestell-/Kundennummer: 300763

Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:

Korrekte! Jahresabrechnung

Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2018
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

18.01.2018 | 16:43 Uhr

Sehr geehrter Herr Dombrowski, vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg. Ihre Abrechnung übersenden wir Ihnen gerne nochmals. Die Zahlungen an Sie sind ausgelöst. Sollten Sie noch Fragen haben, freuen wir uns, wenn Sie sich wieder an unseren Kundenservice wenden. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

bewerten sie die antwort von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Bisher noch keine Zahlung -Wie versprochen - erhalten! Frist abgelaufen. Sehr schlecht

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst