Die Verlustmeldung habe ich vor einer Woche geschrieben, komplett mit allen geforderten Nachweisen. Mittlerweile hat der Käufer natürlich sein Geld zurückgefordert, was ich ihm auch erstattet habe, und hat mir eine negative Bewertung bei eBay hinterlassen. Ich verlange eine augenblickliche Prüfung meines Falls und dann entsprechend eine Rückerstattung des Verkaufspreises und der Versandkosten.
Meine Forderung an Hermes:
Versandkosten und Warenwert.
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2018
Hallo Norbert Hartmann, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158381", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.