Sehr geehrter Hermes-Versand,
ich habe vor einigen Wochen ein Paket der Firma H&M durch Ihr Unternehmen retouniert und nun über den Sendungsverlauf (Nr. 73365116603535) erfahren, dass das Päckchen am 11.01.2011 am "HUB umgeschlagen" und nicht weiter bearbeitet wurde.
Es ist sozusagen "verschollen" und H&M verlangt nun von mir die Begleichung einer Rechnung, die so nicht gültig sein kann.
Bitte kümmern Sie sich um den Fall und machen den Verbleib meines Pakets ausfindig.
Bestell-/Kundennummer: Nr. 73365116603535
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung oder Auffinden des Pakets/der Rücksendung
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Kein Wunder bei den Löhnen, die sie ihren "Freizeit und Hausfrauenpaketausliefern" zahlt.
Beschwerde ist gelöst.