20.05.2011 | 08:32 Uhr | 656 Views
Zur Kommunionfeier wurde ein in Qualität und Quantität unzureichendes Büfett geliefert. Die anschließende Reklamation wurde nicht anerkannt, sondern in höchst beleidigender Weise abgelehnt - und dies bei jahrzehntelangen Stammkunden. Unser nachträglicher Versuch der Einigung wurde - begleitet von polemischen Unterstellungen - ebenfalls abgelehnt. Eine jahrzehntelange, bisher gute Beziehung, wurde auf diese Weise zerstört.
Meine Forderung an Metzgerei Rieck:
Wir wünschen uns eine Entschuldigung der Metzgerei, egal in welcher Form.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Hier geht's um die Wurscht! Beenden Sie diese Beziehung und suchen Sie sich einen neuen Partner.
@ Eva Hundhausen: Generell kann man sagen, wenn es ums liebe Geld geht, bekommen Sie selbst für Ihre Stammkundschaft keinen Bonus.
Was heißt denn hier "in Qualität und Quantität unzureichend"? Wurde zu wenig aufgetischt oder wurden nur Schlachtabfälle dargeboten? Wird so etwas nicht vorher mit der Metzgerei besprochen?
Und was bringt Ihnen jetzt eine Entschuldigung? Vielleicht den inneren Seelenfrieden, aber die Blamage vor Ihren Gästen bleibt. Daran wird man sich wahrscheinlich auch noch in Jahrzehnten erinnern ("die Kommunionsfeier vor 20 Jahren bei Hundhausen's war ein kulinarischer Alptraum").
Ich möchte die Veröffentlichung dieser Beschwerde zurücknehmen, da sie offenbar zu nichts führt. Für uns ist diese Metzgerei ´gestorben´.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.
@ RB-7648871: Ich denke, es ist eher so, dass Frau Hundhausen nach einem Nickerchen am Samstagnachmittag die Substanzlosigkeit ihrer Beschwerde bewusst geworden ist.
Um das letztendlich klar zu stellen: die Beschwerde ist absolut gerechtfertigt, da für 18 Personen bestellt (wurde vier Tage auf 16 Pers. reduziert, was aber überhaupt nicht berücksichtigt wurde - also für 18 Personen bezahlt), mengenmäßig war´s aber höchstens für zehn Personen ausreichend. Fünf Personen haben überhaupt kein Fleisch mehr vorgefunden! Das Gemüse (Bohnen) war total matschig und überwürzt, also ungenießbar. In jedem Restaurant fragt der Koch nach der Resonanz der Gäste, nur hier wird die völlig sachlich vorgebrachte Kritik als ´Unverschämtheit` bezeichnet.
Wir möchten diese ´Eskapade´ nunmehr möglichst schnell vergessen und unsere Energie dafür nicht mehr verschwenden.