Am 16.08.2011 habe ich beide Pakete in einem Paketshop in Essen auf der Alfredistraße abgegeben und wie gewohnt zwei Quittungen mit Quittungsnummer und Sendungs-ID erhalten.
Im Onlinestatus hat sich bis heute nichts getan, es steht immer noch dort "Das Paket wurde angekündigt".
Ich habe bereits drei Mal die teure Hotline angerufen und man wollte sich erkundigen, wo die Pakete abgeblieben sind und mir dann telefonisch Bescheid geben. Der letzte Anruf fand am Samstag (20.08.) um 9:00 Uhr statt.
Die Käufer der Ware warten schon ungeduldig auf ihr Paket, aber wo sind sie abgeblieben? Ich hoffe stark auf Ihre Unterstützung.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummern: 01228124839989 & 01228137837460
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Findet meine Pakete!
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2011
Lieber ReclaBoxler 7176031,
wir werden uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen zu besprechen.
Selbstverständlich sind wir bemüht, so schnell wie möglich den Verbleib zu klären.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Paket wurde tatsächlich erst gestern im Shop abgeholt. Jetzt ist auch ein Sendungsstatus einsehbar.
"Problem" hat sich demnach gelöst. =) Jetzt müssen die Pakete nur noch ankommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.