Ich habe am 24.08. etwas bestellt, dass per Hermes-Paket geliefert werden sollte.
Laut Sendeverfolgung wurde aber angeblich meine Adresse nicht gefunden-merkwürdigerweise habe ich aber schon einmal ein Paket von Hermes an diese Adresse geliefert bekommen. Und andere Paketdienstleister hatten auch noch nie Probleme damit, meine Adresse zu finden.
Nach einer Recherche im Internet habe ich festgestellt, dass ich wohl nicht die Einzige bin, bei der Hermes die Adresse nicht findet.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung schnellstmöglich- oder zumindest Klärung des Sachverhalts
Antwort auf die Beschwerde vom 26.08.2011
Lieber ReclaBoxler-2205131,
Wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.
Wir gehen davon aus, dass wir mit Ihnen bereits per Twitter in Verbindung stehen. Bitte kontaktieren Sie uns auf dem dort genannten Weg und wir werden uns um die Angelegenheit kümmern.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Sie haben am 24.08. (ich nehme an 2011) etwas bestellt. Und zwei Tage später meckern Sie schon über Hermes herum, dass die die Adresse nicht gefunden haben? Beim nächsten Mal einfach einen Fahrradkurier o. ä. anheuern, der bringt die Ware dann innerhalb von ein paar Stunden vorbei (denn wenn man etwas bestellt, ist das noch lange nicht unbedingt zwei Tage später beim Versandunternehmen).
@ReclaBoxler-7438932: Dass Lieferungen nicht zwangsläufig innerhalb von zwei Tagen ankommen, ist wohl jedem klar. Aber wenn man dann in den Statusmeldungen liest, dass die Adresse angeblich nicht gefunden wurde (was bei Hermes ja anscheinend nicht selten vorkommt), kann ich die oben stehende Beschwerde sehr wohl verstehen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.