Paketverfolgung - Empf. nicht angetroffen, obwohl zu Hause war!

Essen

Morgens am 5.11.11 soll das Paket in die Zustellung gegangen sein. Ich war den ganzen Tag zu Hause und um 13:31:56 soll der Empfänger (ich) nicht angetroffen gewesen sein, es hat aber niemand geschellt.

Nun würde ich gerne wissen, wie weiter vorgegangen wird und wo das Paket bleibt. Es ist eine Frechheit zu behaupten, dass der Empfänger nicht angetroffen gewesen sei.

Bestell-/Kundennummer: sendungs ID 85305124832454

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Paketzustellung?

Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2011
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

05.12.2011 | 07:57 Uhr

Hallo Alina H.

leider ist uns Ihre Beschwerde entgangen und wir haben sie erst jetzt entdeckt.

Wir entschuldigen uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichem Gruß,

Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deustschland GmbH

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Ist gelöst, kam am nächsten Montag.