Meine Paketlieferung kam geöffnet bei mir an. Zum Glück ging es nur um Staubsaugerbeutel. Unter Vorbehalt unterschrieben und bei Hermes beschwert.
Leider wurde ich nur darauf hingewiesen, dass bei fehlender Ware der Versender zu kontaktieren sei.
Erweckt den Anschein, dass jemand überprüft hat, ob es sich um etwas Wertvolles handelt und es dabei belassen, da es nur Beutel waren. Eine absolute Frechheit wie hier mit dem "Postgeheimnis" umgegangen wird.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 73017144218846
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Bessere Kontrollen bei der Frachtsendung
Hallo ReclaBoxler-2328951,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung in dieser Art und Weise bei Ihnen zugestellt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID45921" ein.
Wir werden diesen Vorgang dann klären.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Ich habe bereits eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de gesendet.
Ich sende es auch gerne nochmal an: socialmedia@.
ich wurde angerufen, dem Problem wird nachgegengen und es wurde sich entschuldigt.
Nun weiß ich, dass es vernommen wurde und versucht wird, diese Probleme zu lösen.
TOP!
Glauben sie das echt?
Das nennt sich Marketinggewäsch! Da wird nichts aber rein GAR NICHTS passieren. Hermes ist das so was von egal und der Fahrer wird auch keine Strafe erhalten.
Man hat ihnen was vom Elfenland erzählt, sie glauben es und verschicken oder erhalten schön weiter ihre Pakete, oder eben auch nicht, das liegt in Hermes Händen.
Aber ich wurde zumindest angerufen und es wurde reagiert, somit habe ich aus meiner Sicht mein Mögliches getan und konnte meine Beschwerde anbringen.
Was nun genau passiert kann ich nicht bestimmen aber meinen Mund konnte ich aufmachen. Mehr kann ich nicht tun
Beschwerde ist gelöst