Langsam finde ich es schon dreist von Hermes. Zustellversuch? Ich war komplett den ganzen Tag zu Hause. Fünf Tage und länger für ein Paket finde ich schon sehr kundenunfreunlich. Dann die angeblichen Zustellversuche.
11. 02.2012 08:59:38 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
10. 02.2012 09:38:57 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
10. 02.2012 04:08:01 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Frankfurt eingetroffen.
09. 02.2012 10:53:45 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.
08. 02.2012 11:04:57 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
07. 02. 2012 16:57:57 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
07. 02.2012 15:58:31 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 01038149839891
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paketzustellung (endlich! )
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2012
Liebe Frau S.,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir haben über die zuständige Niederlassung veranlasst, dass ihre Sendung am 14.2.2012 zugestellt wird.
Sollten noch Fragen offen sein, so schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 46726".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Am 14.02.?
Wieso den erst am Dienstag, wenn angeblich das Paket schon "in Zustellung" ist bzw. es schon versucht wurde.
Was kann man den da noch glauben?
@ Hermes? Nein danke:
Vollste Zustimmung zu Ihrem Post. Bin ja mal gespannt, wann die ersten hier auftauchen und behaupten, Sie seien von DHL bezahlt ;-)
Ich finds einfach zum k*****.
Denkt (hofft) man, das es zum Wochenende kommt aber nein.
5 Tage? Ich warte mittlerweile schon 14 Tage!
Man bekommt auch völlig unterschiedliche Auskünfte von dem Laden. Am besten war die Zusage der Auslieferung am Tag X: " Ja, ist schon unterwegs auf dem Wagen, kommt heute an" und ich habe den ganzen Tag zu Hause gewartet, dann nochmals angerufen und als Antwort erhalten: " Ne, da kommt heut nix mehr, ist auch gar nicht bewegt worden heute. " Unverschämtheit!