Sehr geehrte Damen und Herren,
auf der Homepage Ihres Unternehmens werben Sie als kompetenter Partner für Logistikdienstleistungen im Privat- und Businesskundensegment.
Vor nunmehr vier Wochen entwendete man in Ihrem Unternehmen ein Paket, welches an mich adressiert war. Eine Reklamation wurde mit einer Standard-eMail beantwortet. Auf hier gestellte Fragen wurde - bis zum heutigen Tage - nicht eingegangen.
Weder der Versender, noch ich als Empfänger, haben bisher irgendeine Information aus Ihrem Hause erhalten. (Attr-)aktive Kundenbindung und -betreuung sieht anders aus.
Ihr Handelspartner entlang der Supply-Chain
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 7087274
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.03.2012
Lieber Herr Haag,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung sehen. Bitte prüfen Sie Ihren aktuellen E-Mail Eingang (Spam-Ordner nicht vergessen).
Im Übrigen haben wir Sie in unserer Nachricht vom 14. Februar sowohl über die Bearbeitung der Reklamation als auch über das weitere Verfahren im Verlustfall aufgeklärt. Auch der Absender hat eine entsprechende Benachrichtigung am 20. Februar erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Rückruf erhalten. Erstattung zugesagt.