Ich habe nur Ärger mit dem Hermes Unternehmen. Der Fahrer vollendet nie seine Tour, die wird immer wieder abgebrochen und ich warte auf mein Paket. Die Hotline genauso unfähig, irgendwas aufzunehmen. Habe das Paket bereits zu einem Paketshop umleiten lassen. Aber das hilft auch nicht, da der Fahrer darauf nicht reagiert. Hier ein kleiner Auszug aus dem Verlauf:
02.04.2012 12:59:51 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
02.04.2012 12:56:34 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
31.03.2012 10:53:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
31.03.2012 10:06:11 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
30.03.2012 10:24:54 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
30.03.2012 10:00:44 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
29.03.2012 11:28:28 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
29.03.2012 10:29:45 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
28.03.2012 10:51:13 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
28.03.2012 08:36:52 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
27.03.2012 10:20:20 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
27.03.2012 09:51:39 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
26.03.2012 09:14:01 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Volle Erstattung des Paketpreises und endlich eine Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.04.2012
Hallo Herr Saarbeck,
es tut uns leid, dass Ihre Sendung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Um sicherzustellen, dass Sie diese heute erhalten, möchten wir Sie bitten, sich mit der Auftrags- oder Sendungsnummer, bzw. Ihrer vollständigen Adresse an socialmedia@hermes-europe.de zu wenden.
Nennen Sie bitte "ReclaBox 48322" im Betreff.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst