Seit 19.4.12, befindet sich ein Paket an mich ab 05:28:56 Uhr in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost.
Bis jetzt, also mehr als 4 1/2 Tage danach, ist diese Sendung noch immer nicht zugestellt und lt. Die Sendungsnummer lautet 01106167839206.
Bitte teilen Sie mir unverzüglich mit, woran es liegt, dass diese Sendung noch immer nicht zugestellt wurde.
Dies ist nicht die erste schlechte, nicht nachvollziehbare Erfahrung mit Hermes.
Wo ist das Paket?
Bestell-/Kundennummer: 01106167839206
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.04.2012
Hallo Rizky Nuriawadi,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Wir sind mit den Kollegen in der Niederlassung in Klärung und bleiben mit Ihnen per E-Mail in Verbindung.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
ich habe das gleiche Problem, hab bei eBay was ersteigert und musste die Ware reklamieren. doch das Paket kam nie da an. Leider weigert der Verkäufer sich in der Nachbarschaft nachzufragen, was ich irgend wie auch verstehen kann, denn ich würde das auch nicht machen.
Allerdings habe ich das Paket bereits am 03.04.2012 in der Hermes Annahmestelle in der "Hobbyhalle" in 97922 Lauda-Königshofen abgegeben. Am 04.04.2012 fehlt jede Spur.
Von der Hermes Hotline wurde mir mitgeteilt das, es zugestellt wurde! Ich frage mich an WEN und warum wurde der eigentliche Empfänger nicht informiert das es irgend wo hinterlegt ist?
ICH MACHE HERMES FÜR MEINE MISSLICHE LAGE VERANTWORTLICH, denn ich habe einen Artikel gekauft. bezahlt. aber dennoch nicht erhalten, da der Verkäufer erst die Ware erneut verschickt nachdem das deffekte Teil bei Ihm zugestellt wurde.
Also liebes HERMES Team. ich möchte nun Fakten sehen ansonsten wäre es nett wenn Sie für den mir entstandenen Schaden auf kommen.
Sendungs ID: 07617817015030
Quitungsnummer: 61781700012591
Meine eMailadresse: AlfredRechenbach@t-online.de
Meine Telefonnummer: 09343 - 6039016