Ich denke, dass das scheint so üblich beim Hermes zu sein.
Am 06.06.2012 habe ich bei E-Bay eine Bestellung aufgegeben, die mit Hermes zugestellt werden soll.
https://www.myhermes.de/wps/portal/PRIPS_DEU/SISYR?auftragsNummer=42158068148&PLZ=69469
Es sollte am 09.06.2012 zugestellt werden.
Bei der Sendungsverfolgung ist zu sehen, dass angeblich der Empfänger nicht angetroffen wurde. Das kann nicht sein, denn ich bin zu der Zeit (11:39:09) definitiv im Haus gewesen. Es hat weder jemand geklingelt, noch habe ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Bestell-/Kundennummer: 84158148832136
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofort am 11.06.1012 zustellen!
Antwort auf die Beschwerde vom 10.06.2012
Hallo Herr Franz,
durch die Störung dieser Internetseite war es uns leider nicht möglich unsere Antwort früher zu veröffentlichen.
Wir werden intern klären, wie es zu der Scannung am vergangenen Freitag gekommen ist.
In unseren Sendungsdaten ist ersichtlich, dass Sie die Sendung heute Morgen um 10:10 Uhr erhalten haben.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo Hermes,
bevor jetzt von Ihnen wieder die Standard-Antwort kommt, dass Sie gerne eine E-Mail an "socialmedia@" hätten, unter Angabe der Empfängerdaten.
Sie haben hier die Sendungs-ID vorliegen, darüber haben Sie die Empfängeradresse. Also bitte einfach ohne weitere Rückfrage zustellen.
Ja, die Sendung habe ich am nächsten Tag um 10:10 Uhr erhalten. Danke!