Seit dem 29.5. wird mein Paket in der Sendungtsverfolgung als "in der Hermes Niederlassung Berlin-Süd aufbewahrt" angezeigt. Mehrere Nachfragen über das Kontaktformular wurden entweder nicht beantwortet oder ich wurde vertröstet. Keine Angaben, warum das Paket nicht an den ausgewählten Paketshop zugestellt wurde. Ein versprochener Termin von Herrn Andy T. für spätestens Montag 11.6.2012 16:00Uhr wurde nicht eingehalten.
Bestell-/Kundennummer: 01144117841091 / 42144102096
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung
Hallo Frau Möglich,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nocht nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten um eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
um gemeinsam mit Ihnen die Zustellung abzusprechen.
In die Betreffzeile der Mail geben Sie bitte "Reclabox ID-50412" ein.
Teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Beschwerde ist gelöst
@ Hermes:
Warum immer die Mail an "socialmedia@"? Sie haben doch die Sendungs-ID (und darüber die Empfängeradresse) und die Fallbeschreibung und sehen selbst, dass die Sendung noch in der NL liegt. Wozu dann die erneute Kontaktaufnahme per E-Mail?
Einfach mal einen Zustellversuch machen wäre hier die beste Lösung, oder nicht?
Im Übrigen fände ich es schön, wenn meine Kommentare hier nicht gelöscht werden. Ich hab da kein Problem mit, sachliche Anmerkungen auch immer und immer wieder zu posten.