Nun konnte das Päckchen zum zweiten mal nicht zugestellt werden weil die Anschrift angeblich schon wieder nicht gefunden wurde.
Es kann doch nicht angehen, dass die Zusteller nicht in der Lage sind, den Durchgang zum Innenhof zu passieren!
Die angegebene Anschrift ist nachweislich korrekt.
Der Zugang zum Haus Nr. 12B befindet sich direkt nebem dem Hauseingang Nr. 12.
Es handelt sich dabei um eine Feuerwehrzufahrt.
Es muss dafür ein kurzer Fussweg zurückgelegt werden.
Aber das sollte doch im Normalfall kein Problem darstellen.
Bestell-/Kundennummer: 01191112835730
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erneute und dann auch erfolgreiche Zustellung des Päckchens!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.07.2012
Hallo Frau Steps,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Selbstverständlich klären wir den Sachverhalt umgehend und stellen Ihre Sendung so schnell wie möglich zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst