Ich habe ein Paket bei Bonprix bestellt und soll durch Hermes geliefert werden. In der Sendungsverfolgung steht, dass es am 09.08.2012 um 15.30 Uhr zugestellt wurde, doch leider habe ich keine Benachrichtigung erhalten, wo es evtl. abgegeben wurde.
Darf ich jetzt bei jedem Nachbarn im Haus klingeln? Und außerdem benötige ich eine Benachrichtigung, um mein Paket dort abzuholen.
Was nun?
MfG
S. Dérradji
Bestell-/Kundennummer: 15220167752938
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2012
Hallo Frau Dérradji,
wir entschuldigen uns sehr herzlich dafür, dass der Zusteller Ihnen keine Benachrichtigung hinterlassen hat.
Zum Zwecke einer Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-52374" ein und teilen Sie uns dann bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Vielen Dank für die schnelle Antwort, ich habe die benötigten Daten an die E-Mail Adresse geschickt und bitte somit um schnellstmögliche Bearbeitung