Sehr geehrte Damen und Herren,
laut Ihrem Sendungsinformationssystem wurde das Paket am 08.08.2012 um 12:45 Uhr zugestellt. Nur ist dieses Paket leider NICHT bei mir angekommen. Eine Benachrichtigung hatte ich auch nicht im Briefkasten. Bei meinen Nachbarn (ich wohne zum Glück in einem Haus mit nur vier Mietparteien) habe ich auch schon geklingelt. Auch in dem nächst gelegenen Hermes-Paketshop ist das Paket nicht abgegeben worden. Wo ist also mein Paket?
Bitte überprüfen Sie diese Angelegenheit schnellst möglich!
MfG Richter
Bestell-/Kundennummer: Sendungs_ID 36219181750696
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Informationen über den Verbleib meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2012
Hallo Frau Richter,
wir entschuldigen uns sehr herzlich für die Unklarheiten bei der Zustellung Ihrer Sendung.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir Sie informieren können.
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-52390" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst