04.09.2012 | 10:43 Uhr | 376 Views
Warum wird meine Sendung seit 6 Tagen in der Niederlassung Bielefeld aufbewahrt und nicht zugestellt?
ich benötige meine Sendung so schnell wie möglich, mit so einer langen Lieferzeit habe ich nicht gerechnet.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 31242119008311
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2012
Hallo ReclaBoxler 1267512,
für die verspätete Zustellung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständige Niederlassung haben wir gebeten, die Sendung schnellstmöglich an Ihrer Adresse anzuliefern.
Damit wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 53183".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich war eigentlich immer zufrieden mit hermes
"für die verspätete Zustellung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. "
Ich weiß, dass diese Formulierung leider mittlerweile gang und gäbe ist, eigentlich kann aber jemand nur jemand anderen um Entschuldigung bitten.
Abgesehen davon fällt schon ins Auge, wie häufig hier Reklamationen bzgl. Hermes auftauchen. Sind aber natürlich alles "bedauerliche Einzelfälle", gell?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst