Ich hatte bei Amazon Headset bestellt. Mit premium Versand, wo ich 6 Euro extra zahlen musste. Dann sollte mir heute das Paket geliefert werden, doch es ist NICHTS angekommen ist. Ich war die ganze Zeit zu Hause.
Nun aber steht bei Hermes folgendes:
12.09.2012 19:48:47 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Das STIMMT NICHT! ich war ganze Zeit zu Hause und eine Karte ist auch nicht da. Ich finde so was richtig enttäuschend. Mein Sohnemann hat Geburtstag und ich dachte, da kann man auf so einen Service vertrauen. Die Behauptung, dass ich nicht angetroffen worden sei, ist eine absolute Frechheit.
Ich bitte sie herzlichst darum, dass das Paket morgen geliefert wird. Ich wohne in Herne.
Bestell-/Kundennummer: 73255147207935
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung am 13.09.12
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2012
Hallo Herr Wolters,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir werden Ihre Beanstandung selbstverständlich aufarbeiten und Ihr Paket so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
@2012632
Was hat das mit Amazon zu tun, wenn Hermes behauptet da gewesen zu sein?
Ich bestelle sehr viel bei Amazon und es klappt wuderbar.
Erstens kommt viele Ware auch mit DHL von Amazon und zweitens gehts ja nicht darum ob Hermes bei mir schnell liefert oder nicht. Amazon hat seinen Part erfüllt und die Ware an Hermes übergeben. Die Beschwerde geht ja auch gegen Hermes. Amazon hat da keine Schuld wenn Hermes lügt und sagt die waren da. (Bin nicht eingeloggt, deshalb 2 unterschiedliche)