Paket nicht angekommen und zurückgeschickt

Hamburg

Ich warte seit einer Woche auf ein Paket. Seit Montag hat sich der Status bei der Sendungsverfolgung nicht geändert. Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen. Angeblich soll ich das Paket im Shop wieder abgegeben haben und es als Retour zum Absender zurück gesendet haben. Es ist nur leider nicht möglich ein Paket zurück zu schicken, welches ich noch nicht einmal erhalten habe. Das ist eine Frechheit.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Sichere Zustellung von Paketen

Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

05.10.2012 | 09:19 Uhr

Hallo ReclaBoxler-3583322,

gerne helfen wir weiter.

Dazu sind einige Angaben erorderlich.

Wir bitten daher um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

In die Betreffzeile der Mail geben Sie bitte "Reclabox ID-54159" ein.

Teilen Sie uns dann im text bitte die Sendungsnummer, die anschrift des Absenders und Ihre vollständige Adresse mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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