Da ich sehr auf die Lieferung von Hermes angewiesen war, habe ich aufgrund des Sendungsstatus den kompletten Tag zu Hause verbracht.
Nun finde ich es leider sehr enttäuschend, dass die Lieferung nicht nur nicht erfolgt ist und ich den kompletten Tag umsonst gewartet habe, sondern auch dass der Status fälschlicherweise als „Der Empfänger wurde nicht angetroffen“ gesetzt wurde. Die Zustellung wurde definitiv nicht versucht und es wurde ebenfalls keinerlei Notiz oder ähnliches hinterlassen.
Bestell-/Kundennummer: 33290119011754
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2012
Guten Morgen Herr Jahn,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-54705.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Habe nun eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse gesendet. Ich hoffe das Paket kommt heute an.
Mit freundlichen Grüßen
Michel Philipp Jahn
Paket ist immer noch nicht angekommen. Mal schauen ob das heute noch was wird. Wenn ich heute Abend wieder lesen muss "Empfänger wurde nicht angetroffen" dann weiß ich auch nicht mehr weiter.
Sitze hier den ganzen Tag zu Hause und warte.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst