Mittwoch 26.11. bin ich aus der Reha wieder mit dem Zug nach Hause gekommen. Da die Anlieferung des Koffers zur Klinik problemlos in 48 Stunden funktionierte (habe den Koffer im Paketshop abgegeben), dachte ich, es geht auch auf dem Rückweg so.

Um Mittwoch (28.11.) den Koffer zu Hause in Empfang nehmen zu können, ließ ich ihn bereits Montag (26.11.) abholen. Jetzt ist Freitag (30.11.), ich fahre heute weg (zur Empfängeradresse, die Hermes fälschlicherweise noch bis Mittwoch im System erfasst hatte). Der Koffer mit all meiner Kleidung und wichtigen Unterlagen ist nach vier Tagen noch immer nicht eingetroffen und ich kann ihn nicht mitnehmen.

Schon seit 24 Stunden ist es nicht möglich, ihn in die zuständige Niederlassung zu bringen. Ich frage mich, wo er überhaupt ist? Ich fahre 7 Tage weg, habe weder den Koffer noch den wichtigen Inhalt, noch meine Kleidung, die ich eigentlich bereits seit Mittwoch waschen und trocknen wollte.

Ich nehme an, der Koffer braucht so lange, weil ich von der DB den falschen Gepäckschein bekommen habe, den ich am 21.11. (Mi) noch ändern ließ: "Bitte schon am 26.11. (statt 28.11.) abholen und nicht an Gießen, sondern die neue Adresse schicken". Bis Mittwoch hat aber Hermes im System nicht vermerkt, dass es an die neue Adresse muss.

Was mache ich also jetzt, wenn ich heute Abend um 17 Uhr für eine Woche verreise und der Koffer inkl. Inhalt nicht zur Verfügung steht. Kann der Koffer an einen Paketshop in Gießen geschickt werden? Wann wäre er endlich dort?

Ich fordere 30 Euro Schadensersatz, weil ich mir jetzt von Bekannten Koffer ausleihen und mir wahrscheinlich noch Kleidung kaufen muss. Und eine klare Aussage, wann der Koffer vermutlich an den beiden Adressen ankommen könnte. Evtl. würde ich ihn an den Paketshop in Gießen schicken lassen, wenn er allerdings erst am 6. /7.12. dort ankommt, wäre dies auch zu spät.