06.12.2012 | 18:21 Uhr | 273 Views
Bin den ganzen Tag zu Hause und muss über die Sendungsverfolgung lesen, dass ich nicht zu Hause bin. Und das beste -> es gibt noch nicht mal ne Benachrichtungskarte im Briefkasten. Eure Sub vom Sub vom Subunternehmens-politik sollten Sie vielleicht mal überdenken.
mfG
M. Dolata
Bestell-/Kundennummer: 71340210100694
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Wenn ihr die Auslieferung nicht schafft dann steht dazu und wälzt es nicht auf die Kunden ab.
Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2012
Hallo Herr Dolata,
wir entschuldigen uns vielmals für die Fehlscannung des Fahrers.
Die Niederlassung ist darüber informiert worden und wird ein Gespräch mit diesem führen.
Die Sendung wird morgen erneut in die Zustellung gehen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Das Problem kenn ich und habe ich heute hier auch mal zum Ausdruck gebracht. Bei mir läuft übrigens jede Lieferung von Hermes so ab.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst