08.12.2012 | 08:09 Uhr | 164 Views
Ich habe einen Tv bei Baur bestellt als 24std. Lieferung. Dieser wurde am 5.12. los geschickt und steht jetzt seit dem 6.12. in der NL Hagen. Es kann doch nicht sein, dass ich 24. Std-Aufschlag zahle und meine Bestellung Urlaub in Hagen macht.
Bestell-/Kundennummer: 50340114000714
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2012
Hallo Frau Walter,
wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung dieser Sendung.
Uns liegt leider kein Information über einen gebuchten Eilservice vor.
Nichtsdestotrotz ist diese Lieferzeit eindeutig zu lange.
Der Stützpunkt ist angewiesen worden, die Ware heute bei Ihnen zuzustellen.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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