Laut Hermes Sendeverfolgung:
Am 5.12.2012, ging das Paket bei Hermes ein
8.12. befindet es sich in Zustellung
Nix kam was wohl daran lag das Wochenende war
10.12. soll ein weiterer Zustellversuch durchgeführt werden
Wieso keine Benachrichtigung im Briefkasten?
11.12. befindet sich in Zustellung
11.12 Empfänger nicht angetroffen
Diesmal Benachrichtigung im Briefkasten neuer Zustellversuch 12.12., telefonisch noch geklärt das das Paket bei Nachbarin abgegeben werden kann Vollmacht am 12.12 morgens gut sichtbar über Klingelschilder angebracht.
12.12. Empfänger wurde zum 1. (das 1. mal war doch am 10.2.?) mal nicht angetroffen, 2. Zustellversuch durchführen.
Der Hermesbote klingelt bei der am 11.12 Telefonisch/schriftliche Vollmacht angegebenen Nachbarin und brachte Pakete, aber unser war nicht dabei, wieso? Antwort vom Fahrer: Keine Ahnung kommen ja mehrere Boten.
12.12. wieder Telefonischer Kontakt mit Hermes, wieder keine aussagekräftige Antwort auf die Frage warum das Paket nicht mit abgegeben worden ist, uns wurde lediglich angeboten das Paket an einen Paketshop weiterleiten zulassen, und es dort am 14.12 ab 16-22 Uhr abzuholen. Angebot zugestimmt und am 14.12 um 21 Uhr zum Paketshop, wo aber kein Paket vorlag. Wieder telefonisch Kontakt aufgenommen, Frage: warum das Paket nicht angekommen ist? Antwort: keine Ahnung das weiss ich nicht, vielleicht ja Montag 17.12. von 8-20 Uhr, einfach mal im Shop anrufen.
Es kann nicht sein, dass man einem Paket hinterher telefonieren muss und sich nicht sicher sein kann ob das Paket jemals ankommt, obwohl man ja für die Auslieferung seines Eigentums bezahlt hatte, zumal der Aufenthaltsort des Paketes immer noch ungewiss ist!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Eine Erklärung wo und wann wir das Paket bekommen können?
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2012
Hallo ReclaBoxler-7578542,
natürlich wollen wir uns umgehend Ihrer Beschwerde annehmen. Die bisherige Verzögerung in der Zustellung tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Sendungsnummer und Ihre Adresse an socialmedia@hermes-europe.de mit Betreff "Beschwerde ID-56969".
Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Also ich hatte bisher noch nie Probleme mit den "Trotteln" ;-), vor allem via Paketshop klappt es super!
Also ob Sie mir das glauben wollen oder nicht, überlasse ich Ihnen. Von meiner Seite kann ich nur sagen, daß ich eben noch nie Probleme mit Hermes hatte.
Um ehrlich zu sein, bestelle ich sogar lieber über Hermes, da der Paketshop gleich bei mir nebenan ist.
Im Gegensatz zu den vielen BF hier leide ich auch nicht an dieser Paranoia, jede Minute den Sendungsstatus zu kontrollieren, ich veranstalte keine Zettelwirtschaft an meinem Briefkasten und ich bleibe auch bestimmt nicht den ganzen Tag extra zu Hause, NUR um auf ein Paket zu warten!
Und ich muß mein Paket auch nicht zwei Tage später in den Händen halten. Wenn jemand meint, etwas unbedingt bis zu einem bestimmten Datum in den Händen halten zu müssen, soll diese Person eben rechtzeitig bestellen oder dann eben den Express-Aufschlag zahlen. Aber da sind ja dann wieder einige zu geizig für und beschweren sich lieber.
Und Menschen, die für sehr wenig Geld hart arbeiten, als Trottel zu bezeichnen, spricht eher für Sie als geistigen Tiefflieger, dessen Welt nur bis zu seiner Wohnungstür reicht!