Endlos lange Versandzeit

Hamburg

Ich muss sagen, dass ich mittlerweile schon länger auf ein Paket warte (am 11. wurde es verschickt) und an eine Bekannte wurde 2 Tage später ein Paket per DHL versendet, was heute ankam.

Nach einem Anruf bei Hermus erfuhr ich, dass es Montag eintreffen wird.

Ich finde es wirklich eine Unverschämtheit, dass die Versandzeiten so hoch sind, von keinem anderen Paketdienst habe ich sowas bisher gehört und ebenso wenig habe ich bisher so viele Beschwerden im Internet gelesen, wie von diesem Unternehmen.

Ich würde Hermes wirklich nie wieder in Anspruch nehmen, nach all dem was ich gelesen habe, zumal mein Paket schon seit gestern morgen in der zugehörigen Niederlassung ist.

Es wäre also wirklich kein Problem gewesen, es bis heute auszuliefern, wenn man denn eine annähernd funktionierende Organisation hätte.

Ich bin wirklich enttäuscht und muss mich wohl noch etwas gedulden, jedoch ist es schade, da ich den Inhalt relativ dringend benötige.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Schnellere Zustellung

Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

15.12.2012 | 12:17 Uhr

Hallo ReclaBoxler-1289542,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Sehr gerne möchten wir diesen Vorgang so schnell wie möglich mit Ihnen klären.

Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox ID-56985" ein und teilen Sie uns im Text dann bitte die Sendungsnummer, die Zustellanschrift und aich Ihre Adresse mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst