Ich habe am 14.12.2012 mein Paket beim Paket Shop 628964 abgegeben.
Es ist dann nachmittags abgeholt worden. Tracking aussichtslos. Keine Daten im System! Keine Antwort auf Mails. Kein Rückruf seitens Hermes.
Ich würde mich nie so schnell beschweren, wenn ich nicht erschüttert über den Service wäre der so im Netz zu finden ist. Es war Kundenwunsch mit Hermes zu versenden. Leider das erste und letzte Mal. So schnell ist mir noch nie ein Paket verlorengegangen.
Ich kann es mir leider nicht leisten einen derartigen Kundenservice zu bieten.
Bestell-/Kundennummer: Quittung 62893400019126
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung bzw. Erstattung des versicherten Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2012
Hallo ReclaBoxler-1284642,
bitte schicken Sie uns einen Scan Ihrer Quittung an socialmedia@hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 57066". Bitte teilen Sie uns auch Ihre Adresse, die Zustelladresse und den Inhalt der Sendung mit. Wir werden dann umgehend eine Klärung herbeiführen.
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich habe schnell eine kompetente Antwort erhalten und das Problem
ist vorerst gelöst.
Ich habe sehr schnell eine kompetente Antwort erhalten und das Päckchen ist bereits ausgeliefert worden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst