Guten Abend,
am 11.12.12 wurde ein XL Paket von meiner Tante an mich versandt. Es solle sich um einen Kindersessel handeln.
Am 13.12.12 wurde dieses XL Paket wie abgemacht von der Hermes Logistik abgeholt. Vom 13.12.12 bis zum 15.12.12 machte das XL Paket normale Fortschritte in der Lieferung. Seit dem 15.12.12 jedoch ist der letzte Fortschritt: "Die Sendung ist in der Hermes Niederlassungsstelle Bielefeld eingetroffen." Nun bis heute, den 18.12.12, hat sich immer noch nix geändert.
Heute gegen 11 Uhr rief ich die kostenpflichtige Hotline an, wo mich eine freundliche Dame begrüßt hat. Sie versprach mich heute bis 18 Uhr anzurufen, um mir eine Auskunft zu geben, was nun weiter passieren wird. Jedoch wurde ich weder angerufen noch wurde irgendwie anders mit mir Kontakt aufgenommen.
Sendungsnummer: 01346119841349
Bestell-/Kundennummer: 01346119841349
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Möglichst schnelle Auslieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2012
Hallo Herr Poloczek,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir werden veranlassen, dass die Sendung morgen angeliefert wird.
Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-57150" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundendervice
kommentare und trackbacks 1
War meine erste und letzte Versand art mit Hermes.!
Wenn das Paket morgen nicht da ist.!
Habe es nicht so endschieden eher meine Tante via Hermes zu Versenden.
Bereuen tue ich es schon.!