17.02.2013 | 17:07 Uhr | 367 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die Schadensmeldung per Fax eingereicht, seitdem habe ich nichts mehr gehört, ob der Schaden bezahlt wird oder nicht.
Es sind schön vier Woche vergangen, und es geht um 130.-- € Schaden
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
130.-- € Schaden bezahlen
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2013
Sehr geehrter Herr Marco Chau,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Um den Vorgang prüfen zu können senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-59713, sowie Ihre Identnummer.
Senden Sie uns bitte folgende Angaben:
- Fotos der beschädigten Sendung
- Ebayartikelnummer
- Wertnachweis
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Marco Chau,
leider konnten wir bis heute keine Unterlagen verzeichnen.
Um den Vorgang abschließend bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte die fehlenden Angaben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice