27.02.2013 | 11:27 Uhr | 175 Views
Seit 5 Tagen befindet sich mein Paket in der Niederlassung Bielefeld und es ändert sich nichts in der Sendungsverfolgung. Das kann es doch nicht sein. Wann passiert da endlich mal was und wann wird es hier hin geliefert?
Bestell-/Kundennummer: 84049119833118
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung von meinem Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2013
Hallo Frau Wagner,
es tut uns leid, dass Sie auf die Sendung warten.
Wir möchten Sie bitten, Ihren Versender zu kontaktieren und diesem mitzuteilen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ihr Versender wird alles weitere für Sie regeln.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Was hat der Absender damit zu tun? Es muss doch nur von Ihnen ausgeliefert werden!
Das wird ihnen der versender schon sagen, warum ihr paket dort gelagert wird.
hier ist es von vorteil, dass diverse unternehmen der otto gruppe angehören und somit eine auslieferung kurzfristig gestopt werden kann, welches bei dhl nicht geht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst