Seit Donnerstag, 4. April um 4.42 Uhr ist mein Päckchen, das ich dringend erwarte, in der Hermes-Niederlassung Saarbrücken angekommen.
Am Samstag, 6. April um 11.22 Uhr meldet die Sendungsverfolgung, dass die Sendung in der Niederlassung Saarbrücken AUFBEWAHRT wird.
Was soll das? Hermes schafft es in zwei Tagen anscheinend nicht, ein Päckchen ins 68 km entfernte Pirmasens zu befördern.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 91093143200033
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Das Päckchen soll spätestens am Montag, den 08. April 2013 geliefert werden!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.04.2013
Guten Morgen Herr Schlatter,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits kontaktiert, Ihre Sendung wir Ihnen schnellstmöglich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde wurde zufriedenstellend und korrekt gelöst.