Lieferant klingelt nicht oder beschwert sich

Hamburg

Ich beschwere mich heute über den Lieferanten von Hermes. Es fing damit an, dass ich mir meinen Koffer über den Kofferservice von Hermes liefern lassen habe. Der Lieferant beschwerte sich darauf hin mehrfach bei mir über das Gewicht des Koffers.

Infolge dessen liefert er mir nun keine Ware mehr. Er gibt die Artikel einfach bei Nachbarn ab, ohne bei mir zu klingeln oder mir im Briefkasten eine Nachricht zu hinterlassen wo und dass er die Ware abgegeben hat.

Er selbst behauptet immer zu klingeln und er könne nicht warten, wenn ich noch schlafen würde. Doch ich war zu jedem Zeitpunkt der Lieferungen Zuhause, da ich aufgrund einer chronischen Krankheit keiner Arbeit nachgehe.

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Bessere Serviceleistung des Lieferanten

Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

15.04.2013 | 15:51 Uhr

Hallo Reclaboxler-4374682,

wir bedauern sehr, dass sich der Fahrer Ihnen gegenüber so verhält.

Um der Angelegenheit direkt nachgehen zu können, möchten wir Sie bitten,

uns Ihre vollständige Adresse per E-mail unter

socialmedia@hermes-europe.de

zukommen zu lassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst