Sehr geehrtes Hermes-Team,
laut Amazon Kundenkonto soll meine Bestellung heute zugestellt werden. Im Status ist seit dem Morgen zu lesen, dass laut meines Wunsches, den ich niemals geäußert habe, die Zustellung später erfolgt.
Wie können sich ihre Mitarbeiter soetwas herausnehmen?
Und was soll ich mit dem Status "Kundenaktion erforderlich" anfangen.
Bitte, klären Sie das.
Bestell-/Kundennummer: 303-9565840-0314746
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung der Bestellung noch heute (29.04.203)
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Hallo Frau Märtens,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung heute nicht in die Zustellung ging.
Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-62599" im Betreff.
Teilen Sie uns im Text dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten sowie die Sendungsnummer. Unter Ihrer Kundennummer beim Versandhaus können wir keine Sendungsdaten einsehen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst