Ich bin heute extra zu Hause, um mein Paket entgegen zu nehmen.
Hermes kam ewig nicht, da dachte ich mir mal, bei Amazon die Lieferung zu Verfolgen.
Tja, da stand auf einmal: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt". Das seltsame ist, das hier kein Hermes-Fahrer vorbei kam. Bei Amazon steht jetzt "Kundenaktion erforderlich".
Bestell-/Kundennummer: 73120162227070
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2013
Sehr geehrter Herr Marcus Schönau,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Wir haben Ihren Vorgang an die verantwortliche Stelle in der Niederlassung weitergeleitet und um eine umgehende Zustellung gebeten.
Des Weiteren werden die Kollegen den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Wurde alles bestens geklärt.
Vielen Dank