Mir ist es passiert, dass es bei Moccasins aus Wildleder Farbunterschiede zwischen dem linken und rechten Schuh gab. Es lag scheinbar daran, dass der rechte Schuh anprobiert wird oder im Schaufenster ausgestellt wurde.
Mein bevorzugtes Paar war aus rotem Wildleder und es sollte wegen der Farbabweichungen ein anderes Paar in die Filiale nachgeliefert werden. Ich hinterließ also meine Tel.-Nr. und es gab das gleiche Problem, da Schuhe aus anderen Filialen geordert werden. Mir wurde von einer "netten" Verkäuferin geraten, den dunkleren Schuh in die Sonne zu stellen, damit er auch ausbleicht.
Nur bei einer Online-Bestellung kommen die Schuhe direkt vom Lager, das sah ich aber nicht ein, da ich dann die Zustellkosten hätte zahlen müssen.
Auf meine Beschwerde in der Zentrale bzw. bei der Geschäftsführung bekam ich zur Antwort, dass es leider nicht üblich ist, Schuhe aus dem Lager für den Kunden in eine Filiale zu liefern. In meinem Fall fand ich es sehr unkulant!
Meine Forderung an Deichmann:
Unkulantes Verhalten ändern, indem Schuhe mit einem Farbfehler ab Lager nachgeliefert werden
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 123 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
15.07.2013 | 14:58 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst