Ich bin nun schon seit längerer Zeit Kunde bei BonPrix und habe immer per Rechnung bezahlt. Da ich oft verschiedene Größen ausprobiere, ist mir die Rechnung einfach lieber. Hatte nun schon zweimal bei der Kunden Hotline angerufen und zwei E-Mails geschrieben, doch leider kann mir keiner etwas sagen oder schreibt mir zurück!
Finde das ganze nun sehr suspekt und will nun gerne wissen, was das soll? Ich bin ein guter Kunde, aber wenn ich nicht mehr auf Rechnung bezahlen kann, werde ich NICHTS mehr bestellen.
Bestell-/Kundennummer: 41508276
Meine Forderung an bonprix:
Bestellung auf Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.08.2014
Guten Tag,
Ihre Beschwerde leiten wir gern an den zuständigen Fachbereich weiter.
Die Kollegen werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr bonprix Social-Media-Team
kommentare und trackbacks 5
Ein Kunde, der mit Rücksendungen ständig hohe Kosten verursacht, ist kein guter Kunde.
Ich denke, dass Bon Prix sich mit diesen "Geschäftsgebaren" eher schadet. Es ist nun einmal Fakt, dass Katalog-Ware oft nicht so ausfällt wie beschrieben oder abgebildet.
Zum Glück machen jetzt nicht alle Versandhäuser so einen Fehler. Die Kunden werden denen auch erhalten bleiben und bei Bon Prix bestellt man dann einfach nichts mehr.
Dazu kann ich nur sagen - Papier ist geduldig. Ich kann nach wie vor - ohne Rücksendungskosten und beliebig - zurück schicken und bekomme meine Ware auf Rechnung (Amazon, Otto usw.). Der Handel wird sich schwer hüten, solvente Kunden zu verlieren!
Bon Prix wird eben weiterhin mit den kulanteren Mitbewerbern und ggf. mit weniger Umsatz leben müssen. Die Kunden werden auf andere Anbieter umsteigen, die KUNDENFREUNDLICHERE Versandoptionen bieten. Schließlich ist die PASSFORM bei der chinesisch asiatischen Billigware, die Bon Prix anbietet, absolut miserabel, die Ware sieht zu Hause oft viel weniger schön als auf den getunten Profifotos und das bedeutet, das Rücksendungen von vorn herein vorprogrammiert sind. Wenn Bon Prix nun auf solche Mittel umsteigt, dann müssen die es doch NÖTIG haben. Haben Sie schon einmal so herum überlegt? Die Ware stammt überwiegend aus Billiglohnländern mit menschenunwürdigen Verhältnissen wie z. B Bangladesch. Ohne vernünftige Retournregelung bestelle ich NICHTS online. Ich möchte das Recht haben, schlecht passende Ware, die mir außerdem optisch zu sehr vom Bild im Onlinekatalog abweicht, problemlos zu retournieren. Das ist doch mein gutes Recht als Kunde. Außerdem warben solche Versandhäuser früher gerade damit, das sich der Kunde zuhause problemlos das auswählen kann, was ihm gefällt und bei NICHTGEFALLEN die Ware problemlos zurückgeben kann. Aus diesen genannten Gründen bestellt der Kunde doch überhaupt erst online. Ansonsten kann ich doch lieber woanders shoppen gehen. BON PRIX - ADIEU!
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.