Rufnummernmitnahme

Am heutigen 19.08.2014 sollte meine Tchibofon-Rufnummer durch meine bisherige Congstar-Nr. ersetzt werden. Seit 6 Uhr bin ich über keine der beiden Nummern erreichbar. Inzwischen habe ich 3 x die Hotline angerufen (die permanent von besonders hohem Anrufaufkommen berichtet und dadurch kaum erreichbar ist), wurde nur vertröstet und mir keine Lösung angeboten.

Das Kontaktformular auf der tchibo-Seite lässt sich nicht ausfüllen und die sercie-mailadresse sendet sich als unerreichbar zurück.

Das ist kein Kundendienst!

Meine Forderung an Tchibo Mobilfunk:

Kompetenten Ansprechpartner, kuzfristige Lösung des Problems

Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 303 Tagen und 16 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Am nächsten Tag wurde das Problem mittags behoben. Also: Rufnummermitnahme kostet Zeit und Nerven.