27.08.2014 | 10:20 Uhr | 412 Views
Vor 4 Wochen bei MediaMarkt 2 Artikel online bestellt, dort hieß es man werde in 1-2 Werktagen von der Spedition telefonisch kontaktiert werden. Nach knapp 3 Wochen (ohne Info und nix) rief die Spedition an und meinte "wir sind in einer Stunde bei ihnen", ich war auf Arbeit.
Einen der beiden Artikel habe ich noch vor der Auslieferung widerrufen, auf das ausgefüllte Kontaktformular gibt es seit mehr als einer Woche keine Antwort. Also der "Service-Hotline" zugewandt und mittlerweile zusammengerechnet 1 3/4 Stunden in der Warteschleife verbracht ohne jemals jemanden gesprochen zu haben. Langsam hab ich das Gefühl die Hotline ist ein Fake.
Meine Forderung an Media Markt:
Antworten!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Update:
Nach zusammen gerechnet etwas mehr als 2 Stunden in der Warteschleife der Hotline hab ich endlich jemanden erreicht der meinen Widerruf aufgenommen und bestätigt hat. Eine Antwort auf das ausgefüllte Kontaktformular kam bis zum heutigen Tag nicht. Die widerrufene Ware ist seit einer Woche bei MediaMarkt, gestern kam eine automatisierte E-Mail, dass meine Ware "jetzt eingetroffen sei". Darin verspricht man mir auch das Geld zurück zu überweisen. Mal sehen was passiert.