05.01.2015 | 09:26 Uhr | 669 Views
Am 16.12. bestellte ich bei ihnen ein Fotobuch mit der Zusage, dass es bis zum 24.12.2014 fertig ist (ihre Werbung in großen Buchstaben auf der ersten Homepageseite) und es in der angegebenen Filiale zur Abholung bereit liegt.
Sehr zu meinem Bedauern (Weihnachtsgeschenk) bekam ich jetzt (24.12.2014, 10:00)von der Stellvertretender Filialleitung Frau W. und einer ihrer Mitarbeiterin (die sich mit Ja meldete und erst beim Nachfragen ihren Namen nannte, Frau F.) die Auskunft, dass die Bestellung nicht fertig ist und heute auch nicht mehr geliefert wird.
Bestell-/Kundennummer: 10438885
Meine Forderung an dm-drogerie markt:
Ich bitte um Stellungnahme!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 24.12. sollte mein Fotobuch zum abholen bereit liegen. Erst am 31.12. bekam ich ein Mail dass das Fotobuch fertig ist. Auf mein Beschwerdeemail an dm und an das Fotolabor von dm bekam ich keine Antwort.
Bis dato keine Reaktion auf meine Beschwerde.