Ich bin alleinerziehende Mutter und dachte, dass ich recht günstig einen Backofen bei Ikea erwerben kann, da jeder fast schon von Ikea schwärmt. Nun ging ich als Laie zu Ikea, in der Hoffnung, dass Ikea natürlich mir als Kunde zur Seite steht und mich gut berät, und kaufte mir einen Backofen. Leider nur ohne jegliche, fachliche Beratung. Als ich die Mitarbeiterin wegen den Liefer und Montagekosten fragte, wurde mir schon schlecht. Lieferkosten 30 Euro und Montage extra 80 Euro!

Ich erwähnte nur, dass hoffentlich der Backofen der richtige sei aber es kam nicht viel von der Mitarbeiterin rüber. Als ich ihn nun geliefert bekam, hiess es, dass ich noch dazu ein neues Ceranfeld bräuchte und man den Ofen dadurch nicht einbauen könne. Ich muss aber deswegen trotzdem einen Arbeitsausfall von Sage und schreibe 75% bezahlen! Also 50 Euro. Enttäuscht brachte ich den Ofen selbst zurück, sonst hätte ich ja nochmal 30 Euro zahlen müssen. Das Kundenbüro war nicht sehr freundlich und wieß mich daraufhin, dass sie wegen den Montagekosten nichts sagen können und ich einen Rückruf bekomme. Nur wurde ich auch im Kundenservice und auch dann am Telefon als der dumme Kunde dargestellt, der doch selbst wissen müsse, was er da kauft und das die 75% Ausfall gesetzlich festgelegt seien bei Ikea. Dankeschöne! Ich möchte auch gerne eine Arbeit, die fürs "Nichtstun" soviel Geld erhält! Einfach unseriös. Die sollen sich schämen, Leute so auszubeuten. Ich war immer ein guter Kunde bei Ikea und habe unzählig viel Geld wöchentlich da gelassen, aber ich werde nie wieder einen Cent in dieser Firma lassen! Insgesamt, sollte ich die Forderung von Ikea bezahlen (bis zum 7.5.15), habe ich Ikea 80 Euro GESCHENKT, für eine Lieferung, die einen falschen Backofen behinhaltet und dann noch 50 Euro fürs Nichtstun.